通販成功の基本の基本

通販ビジネスとは、どういう商売なのでしょうか?

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 因みに、モノは有形とは限らないのです。intagible(触れることができない)なモノでも良いのです。

 

また、ヨソからモノを仕入れて販売する商売をしている方であれば、常に下記を頭に入れておかなければなりません。

成功通販とは.jpg

1商品当たりの「粗利」が少なくても、薄利多売という言葉がある通り、数多くの商品を売ることにより全体の粗利(金額)を多くすることができます。逆に、欲を出して1商品当たりの「粗利」を高く設定しても、販売数が少なければ「様々な支出」をカバーすることさえできないの(⇒赤字)です。


上記を踏まえ、まずはご自身の商売をする上で、いくつかのキーとなる数字をあらかじめ頭に入れておくことが必須となります。

 

では、一体、限られた資金で事業を展開する通販業者が、「儲け」を出す(最大化させる)ためには、何に気を付ければ良いのでしょうか?

 

通販成功のポイント1:事業の分析力

通販成功のポイントは何でしょうか?


お客さんを獲得しなければ商売になりませんので、まずは新規顧客を獲得します。しかも、なるべく低いコストで。ところが、ビジネスの現実として、「新規顧客の獲得コスト」は、「リピート客の獲得コスト」の何倍にもなりがちです。 

 

成功する通販モデル.jpg

 

仮に、5,000円(粗利は2,000円)の買い物をしてくれるお客さん(Aさん)を獲得するのに8,000円のコストが掛っているとしましょう。このような商売は即赤字になってしまいますね?
ところが、8,000円を掛けて獲得したAさんが、2回、3回、4回・・・と結局「10回の購入」をしてくれたら、どうでしょうか?

 

この場合、Aさんから5万円(5,000円X10回)を売上げ、「粗利」は2万円(2,000円X10回)ということになります。また、2万円から8,000円(←新規顧客の獲得コスト)を引くと12,000円。実際には、リピート購入してもらう為のDM送付料などのコストも12,000円から差っ引くことになり、最終的な「儲け」が決まります。

 

このように、初回は赤字で獲得した顧客でも、リピート購入して貰えば、(その顧客に対する損益を)後に黒字転換させることが可能となります。

 

通販リピート.jpg

 

 以上の通り、通販の特徴は、非常にサイエンスの要素が強く、1つ1つのプロモーションに対する損益をはじめ、事業の管理に必要な数字がとても把握しやすいことです。他のビジネスに比べて数字による事業の管理が容易なのです。

 

つまり、(商品・サービスは優れているという前提で)
1つめのポイントは、

 

ポイント1)

事業の分析力


事業に関する「儲けの構造(利益の源泉)」を理解し、どこの数字が、どう変われば、全体の損益(収益)にどう影響するのかを把握した上で、「やるべき事」 「やめるべき事」を迅速に判断する力です。

例:
もし先月と同じ新規顧客数を(先月より)一人当たり300円安いコストで獲得し、その他の数字は先月と同じと仮定。この場合、先月の「実績」と比べ、今月のPL(損益)にはどうインパクトを与えるか?だから、それを踏まえて、何をすべきか?

 

しかし、「事業の分析力」だけでは物足りないのが現実です。

 

通販成功のポイント2:巧みな仕掛け(演出)

「事業の分析力」に追加して必要なポイントは・・・??  

 


通販の商売を成功させるために必要な「もう一つ大切なこと」は?

 

残念ながら、必ずしも「良いモノ」が売れるのではなく、演出(仕掛け方)の上手いモノ(物、者)が売れるのが現実。

 

手持ちの商品を消費者に

  • 「凄(すご〜)い!」、
  • 「あっ、私も買いたい!」など

 

と思わせるめに、つまり「平凡な人(モノ)」や「ショボイもの(人)」でさえも「すご〜い!」と勘違いさせるために、実に巧みな演出をしている商売上手な企業(人)も少なくありません。

 

まず、テレビ通販などで頻繁に見られる多くの企業が駆使している「ありきたりな演出方法」を紹介しましょう。例えば、・・・

  •  「お客さま(体験者)の声」を活用する
  • 権威ある人(○○博士、有名人)に広告塔を演じてもらう
  • 広告なのに、「広告だ!」と思われない工夫をする

 

上記の「ありきたりな演出方法」に加えて、実に「巧みな演出」を見事に成し遂げる「つわもの」もいます。一部を紹介すると・・・・

  • 商売仲間と徒党を組んだ巧みな相互紹介
    ⇒商売している仲間同士にて、お互いを称賛・権威付けしあい、双方が抱え込んでいる顧客を上手に共有しあう演出。
  • 「架空人物」の登場
    ⇒ネット通販などで見られますが、カリスマ的な(顧客が憧れる)存在となる架空の人物を登場させて、顧客心理の操作を試みる演出。

 

つまり、「事業の分析力」に追加すべきポイントは、

 

ポイント2)

巧みな仕掛け(演出) 

 

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